Chính sách đổi trả Be fresco ra đời với mong muốn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm tốt nhất, các sản phẩm của Be fresco khi gửi đến khách hàng luôn được đảm bảo là hàng nguyên mới, chất lượng, đúng với thông tin mô tả và hình ảnh trên website.
KHÁCH HÀNG ĐƯỢC ĐỔI SẢN PHẨM TRONG TRƯỜNG HỢP NÀO?
Khách hàng được đổi sản phẩm sản phẩm khác khi nhận được sản phẩm không đúng với mô tả trên website, sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc chỉ đơn giản là không còn ưng ý với sản phẩm đã mua.
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ CỦA BE FRESCO
Khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác 1 lần duy nhất và trong vòng 2 ngày kể từ thời điểm nhận hàng. Sản phẩm đổi cần phải đảm bảo những điều kiện sau:
1. Sản phẩm bị hư hỏng, nứt, móp méo do va đập.
2. Sản phẩm không đúng loại, mẫu mã được đặt trên trang web
3. Sản phẩm thiếu số lượng đã được đặt trước đó.
Các sản phẩm ưu đãi từ 20% trở lên, quà tặng trong chương trình khuyến mãi không áp dụng chính sách đổi hàng theo nhu cầu của khách hàng trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất. Do đó, khi nhận hàng quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ sản phẩm khi nhận hàng
LÀM THẾ NÀO ĐỂ ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM?
1. Đối với khách hàng mua tại website befresco.vn
Quý khách hàng khi có nhu cầu đổi sản phẩm có thể thực hiện theo 1 trong 2 cách sau đây:
- Quý khách vui lòng chọn vào vào ô liên hệ với befresco để phản hồi đơn hàng hoặc góp ý cho chúng mình ngày càng hoàn thiện hơn.
- Quý khách cũng có thể nhấp vào nhắn tin hoặc gọi điện thoại trực tiếp để chúng mình nhanh chóng khắc phục ngay đơn hàng của quý khách.
Sau khi nhận được sản phẩm, be fresco sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm theo quy định đổi sản phẩm (quá trình này mất khoảng từ 2 - 3 ngày). Trong vòng 14 ngày quý khách sẽ nhận được hàng từ be fresco.
- Bưu phẩm gửi về cần ghi rõ những thông tin tương ứng với địa chỉ quý khách đã chọn như sau:
Bình dương
• Người nhận: Công ty TNHH Befresco
• Số điện thoại: 0944142313
• Địa chỉ: 82/06 Trần Văn Ơn, Phường Phú Hòa, Tp Thủ Dầu Một, Tỉnh Bình Dương
• Nội dung: Đổi hàng lỗi
Hồ Chí Minh
• Người nhận: Công ty TNHH Befresco
• Số điện thoại: 0909135909
• Địa chỉ: 279B Hoàng Hoa Thám, Phường 13, Quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh
• Nội dung: Đổi hàng lỗi
Khách hàng chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về Be fresco
2. Đối với khách hàng mua tại Shopee Mall, Lazada Mall
• Khách hàng có nhu cầu trả sản phẩm: Quý khách vui lòng liên hệ Shopee và tiến hành trả hàng theo quy định của Shopee.
• Khách hàng có nhu cầu đổi sản phẩm: Áp dụng chính sách đổi trả Be fresco tương tự khi quý khách mua hàng tại website https://befresco.vn/ nêu trên hãy inbox trực tiếp chúng tôi.
Lưu ý: giá trị đổi của sản phẩm được tính theo giá trị của sản phẩm tại thời điểm khách hàng thanh toán.
VỀ CHI PHÍ ĐỔI HÀNG
• Be fresco miễn phí đổi hàng cho khách hàng khi mua sắm trực tiếp từ Be fresco trong trường hợp sản phẩm bị lỗi sản xuất, bị trầy xước khi vận chuyển, giao nhầm.
• Tuy nhiên, trong trường hợp khách hàng muốn đổi sản phẩm vì lí do chủ quan như không thích sản phẩm, không có nhu cầu sử dụng…, khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển trong trường hợp sản phẩm cần chuyển về đổi tại địa chỉ hai chi nhánh ở trên.